هم اکنون مشاغل در تلاشند تا با استفاده از داده‌ها و فناوری روز، کارآمدتر شوند. از آنجا که شبکه شما دارای اطلاعات حیاتی است که شما را قادر می‌سازد کارهای بیشتری انجام دهید، باید این دارایی ارزشمند را با نهایت دقت مدیریت کرده و بر نگهداری درست تمرکز کنید.

خدمات مدیریت شده IT چیست؟

خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات، این توانایی را به مشاغل را می‌دهد تا فعالیت‌های فناوری اطلاعات خود را به سازمان‌های شخص ثالث با تخصص فناوری اطلاعات واگذار کنند. سازمان‌های شخص ثالث، با نام ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت شده (MSP)، بسته به توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)، مسئولیت مدیریت عملیات كامل یا جزئی IT را در اختیار دارند. اما تجهیزات IT معمولاً توسط مشتری تهیه می‌شود. بسته به SLA ، MSP ها می‌توانند نظارت شبانه‌روزی، گزارش مسئله و موارد دیگر ارائه دهند.

رایانش ابری با استفاده از فناوری های نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS) زیرساخت به عنوان سرویس (IaaS) و پلتفرم به عنوان سرویس (PaaS) ، خدمات مدیریت شده IT را قادر ساخته است تا فرای مرزهایی که میانگین شکست/ تعمیر فناوری اطلاعات را محدود می‌کنند بروند. با این عملکردها، سرویس‌های مدیریت شده فناوری اطلاعات بهتر از سیستم‌های عملیاتی فناوری اطلاعات داخلی مقیاس پذیری را افزایش و سرعت می‌بخشند.

چرا خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات مهم است؟

خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات، با تراز کردن خروجی‌ها رشد سازمان را بهبود می‌بخشد. خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات، مشکلات سازمان را کاهش می‌دهد، زیرا دارای KPIهای مرتبط با عملیات IT شما هستند. خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات همچنین آسایش خاطر را فراهم می‌کنند. با سپردن مدیریت IT مورد نیاز شرکت خود به MSP ها، می‌توانید بیشتر وقت خود را صرف راه اندازی و رشد کسب و کار خود نمایید. سرویس‌های مدیریت شده IT از بروز مشکلات جلوگیری می‌کنند و بدین ترتیب سیستم‌های شما را فعال نگه می‌دارند. به علاوه خدمات مدیریت شده IT خدمات خود را با چشم انداز و اهداف شرکت شما هماهنگ می‌کند. بیش از پشتیبانی روزانه فناوری اطلاعات، MSP ها یک مدیر IT و یک CIO مجازی فراهم می‌کنند که می‌توانید به طور استراتژیک با آنها در مورد چگونگی سازگاری سیستم های IT خود با اهداف سازمانی صحبت کنید.

مزایای خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات

با ظهور سرویس‌های مدیریت شده فناوری اطلاعات، چرخه وجود مشکل، نیاز به یک متخصص فناوری اطلاعات و درگیر شدن با تعمیرات پرهزینه و افزایش خرابی به زودی شکسته خواهد شد. گذشته از نظارت مداوم، خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات مزایای زیر را ارائه می‌دهند:

هزینه‌های پایین قابل پیش‌بینی

خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات برخلاف وجود یک تیم فناوری اطلاعات که می‌تواند تمام بودجه شما را برای هزینه‌های مکرر و غیرمنتظره به خود اختصاص دهد، بسته به SLA، به یک مبلغ تعیین شده ثابت دارد که به صورت ماهیانه یا سالیانه پرداخت می‌شود با این خدمات مشاغل کوچک بیشترین سود را می‌برند زیرا می‌توانند از هزینه‌های قریب الوقوع استخدام و آموزش تیم رها شوند.

مقیاس‌پذیری

خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات باعث صرفه جویی در منابع مالی شما برای استخدام و آموزش یک کارمند دیگر به تیم داخلی IT شما می‌شود. MSP ها نه تنها هزینه‌های آموزش را کمتر می‌کنند. اطمینان از مقیاس‌پذیری شبکه به هماهنگی زیاد منابع انسانی و تجهیزات جدید نیاز دارد. مشارکت با MSP ها شما را از این نگرانی خلاص می‌کند زیرا به شما امکان می‌دهد در صورت لزوم سیستم‌ها را گسترش داده یا آنها را ارتقا دهید ضمن اینکه شما را از استخدام و آموزش کارمندانی که بعداً به آنها نیازی نخواهید داشت، خلاص می‌کند. خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات می تواند انعطاف‌پذیری کسب و کار شما را برای انطباق با تغییرات سریع تضمین کندکاری که انجام آن با یک تیم داخلی IT دشوار است. MSP های باتجربه مانند Equinix به شما امکان می‌دهد همه چیز را ادغام کنید و آنها در حل چالش‌های شبکه سازمانی، امنیت، داده ها و ابر تخصص دارند.

کاهش زمان خرابی

زمان خاموشی معمولاً به دلیل مشکلات تجهیزات مانند خرابی سرور و سو عملکرد رایانه به وجود می‌آید. علاوه بر این، حملات سیستم نیز دلایل احتمالی خرابی‌ها می‌باشد، به ویژه در مشاغل کوچک که در معرض حملات سایبری هستند. خطاهای انسانی نیز بخشی از خرابی را تشکیل می‌دهد. دلیل هرچه که باشد، استفاده از یک سیستم محافظتی قوی برای کاهش خطر احتمالی مهم است. در وهله اول سرویس‌های مدیریت شده IT می توانند با جلوگیری از خرابی، هزینه ها را کاهش دهند. از آنجا که MSP ها بطور مداوم سیستم IT شرکت شما را کنترل می کنند، موارد خرابی کنترل می‌شوند و بدین ترتیب به حداقل می‌رسند.

رویکرد پیشگیرانه

 برخلاف رویکرد رفع اشکال پس از بوجود آمدن مشکلات، سرویس‌های مدیریت شده فناوری اطلاعات از رویکردی پیشگیرانه استفاده می‌کنند. MSP ها دائماً سیستم‌های شما را برای مشکلات رصد می‌کنند و بلافاصله قبل از تبدیل شدن به یک مشکل بزرگ، آنها را برطرف می‌کنند. این نظارت نه تنها شما را از زمان خرابی، بلکه همچنین از به از دست رفتن ناگهانی بودجه نیز کمک می‌کند. وجود تیمی که مدیریت، نظارت، امنیت و نگهداری روزمره را فراهم می‌کند، اجازه می‌دهد مشکلات قبل از تأثیرگذاری بر فعالیت های کسب و کار کاهش یابد.

تخصص اثبات شده

 یکی از مهمترین چالش‌ها در ایجاد تیم داخلی فناوری اطلاعات، گران و وقت گیر بودن آن است. تا زمانی که تیم شما با مشکل جدی در شبکه روبرو نشود، نمی توانید مطمئن باشید که چقدر این خوب است. به طور خاص، یک MSP به شما امکان دسترسی آسان به گروهی از متخصصان فناوری اطلاعات را می‌دهد که در غیر این صورت به مهارت های آنها دسترسی نخواهید داشت. به جای هدر دادن مبلغ معقول پول و زمان قابل توجه، اعتماد به متخصصان و مراجعه به خدمات مدیریت شده فناوری اطلاعات ایمن‌تر است.