بر اساس پیش‌بینی‌های استراتژیک گارتنر برای سال 2022 و پس از آن، منتظر اتفاقات جدید باشید.
پلامر می‌گوید انعطاف‌پذیری، فرصت‌ها و ریسک همیشه مؤلفه‌های استراتژی کسب‌وکار خوب بوده‌اند، اما امروزه این مسائل معنای جدیدی دارند. «پیش‌بینی‌های امسال نشان می‌دهد که چگونه انعطاف‌پذیری باید به روش‌های غیر سنتی‌تر، از استعداد گرفته تا ماژولار بودن کسب‌وکار مربوط باشد، و فرصت‌ها و ریسک‌ها باید با فوریت بیشتری در نظر گرفته شوند.»
تعداد زیادی از پیش‌بینی‌های استراتژیک گارتنر در سال 2022 به جای انتظارات فناوری، از روندهای مرتبط با انسان تشکیل شده است، که شاید منعکس کننده چهره در حال تغییر جهان کار باشد.
پلامر گفت: «نقش مدیر به‌عنوان فرمانده و کنترل‌کننده کار، یک مانع بزرگ در عصری است که چابکی کسب‌وکار مستلزم توانمندسازی و استقلال تیم است برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و سازمان‌دهی تلاش‌های کاری باید اتفاق بیفتد، اما باید «مدیریت» از نقش سنتی «مدیر» برای بهره‌مندی از مزایای چابکی کسب‌وکار جدا شود.»
پلامر گفت، همه گیری چابکی را در عملیات کسب‌وکار بوجود آورد و فرآیندهای کسب‌وکار را ساده کرده است. که شامل تغییر از تصمیم گیری مرکزی به تصمیم گیری مبتنی بر شبکه همتا به همتا است که تنگناها را کاهش می‌دهد و باعث صرفه جویی در زمان در یک محیط کاری ترکیبی می‌شود. پلامر گفت، همانطور که کار ترکیبی ادامه دارد، حذف نقش مدیر سنتی می‌تواند مسیری عمل‌گرایانه‌تر برای بهره‌وری باشد.
پیش‌بینی‌های دیگر شامل موارد زیر است:
تا سال 2024، 40 درصد از مصرف‌کنندگان معیارهای ردیابی رفتار را فریب می‌دهند تا به طور عمد ارزش داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده را کاهش دهند و کسب درآمد از این طریق را دشوار کند.
پلامر گفت، مردم می‌خواهند داده‌ها را مخفی کنند یا شرکت‌هایی را که می‌خواهند داده‌ها را جمع‌آوری کنند فریب دهندن تا آن کسب‌وکارها نتوانند از اطلاعات شخصی افراد درآمدزایی کنند. افراد در برخی موارد برای فریب دادن نرم افزار تشخیص چهره از ماسک استفاده می‌کنند. پلامر گفت که مردم بیشتر و بیشتر تلاش می کنند تا سیستم‌ها را فریب دهند.
پلامر می‌گوید: مصرف کنندگان با انگیزه حفظ حریم خصوصی و نگرانی‌های امنیتی، قرار گرفتن در معرض اطلاعات نادرست یا تمایل به کسب منفعت مالی شخصی، قصد کاهش ارزش شرکت‌هایی را دارند که در حال جمع‌اوری اطلاعات شخصی افراد هستند.
تا سال 2025، داده های مصنوعی جمع آوری داده های شخصی مشتریان را کاهش می‌دهد که 70 درصد باعث کاهش تحریم‌های نقض حریم خصوصی می‌شود.
پلامر گفت که اصل در اینجا این است که مردم خواهان حاکمیت بر اطلاعات و داده‌های شخصی خصوصی خود هستند. روند استفاده از داده‌های تولید شده توسط تکنیک‌های هوش مصنوعی (AI) که به داده‌های مصنوعی معروف است، در حال افزایش است.
داده های ترکیبی می‌توانند به عنوان یک پروکسی برای داده‌های واقعی عمل کنند که منجر به کاهش جمع آوری، استفاده یا اشتراک گذاری اطلاعات حساس واقعی می‌شود. پلامر گفت: اساساً با استفاده از هوش مصنوعی به این روش، می‌توانیم داده‌ها را غیرشخصی‌سازی کنیم و داده‌های مصنوعی را می‌توان سریع‌تر ایجاد کرد و به روش‌هایی ترکیب کرد که انسان‌ها فکرش را نمی‌کردند.
تا سال 2026، افزایش 30 درصدی استعدادها در سراسر آفریقا، این قاره را تبدیل به یک اکوسیستم استارت آپی پیشرو در جهان خواهد کرد و در رشد صندوق های خطرپذیر با آسیا رقابت می‌کند.
پلامر گفت که آفریقا در حال تبدیل شدن به خانه تعداد زیادی استارتاپ است و آنها در حال دریافت مقادیر بی سابقه ای سرمایه گذاری هستند. برای مثال، کنیا «سیلیکون ساوانا» یک اکوسیستم فناوری ۱ میلیارد دلاری است که فضای جذابی را برای کارآفرینان، سرمایه‌گذاران و فن‌آوران ارائه می‌دهد.»
تا سال 2024، یک حمله سایبری چنان به زیرساخت‌های حیاتی آسیب می‌رساند و یکی از اعضای G20 با حمله فیزیکی اعلام شده مقابله خواهد کرد.
آیا افزایش تأثیر و ماهیت برخی از حملات سایبری می‌تواند منجر به یک حمله واقعی در دنیای فیزیکی شود؟ به نظر یک احتمال رو به رشد است. پلامر گفت، یک حمله زیرساختی حیاتی می‌تواند در یک دقیقه باعث ویرانی سراسری شود که ممکن است واکنش فیزیکی ایجاد کند. پلامر گفت: «ما باید به ناتو و دیگران نگاه کنیم تا مشخص کنند که چه واکنشی باید نشان داد تا از جنگ در این موارد اجتناب کنیم.»
تا سال 2024، 80 درصد از CIOها طراحی مجدد ماژولار کسب‌وکار را از طریق ترکیب‌پذیری، به‌عنوان 5 دلیل اصلی برای عملکرد سریع کسب‌وکار اعلام می‌کنند.
پلامر گفت: چابکی برای تطبیق سریع با نیازها و موقعیت‌ها اهمیت فزاینده‌ای پیدا خواهد کرد. ترکیب‌پذیری، طراحی مجدد ماژولار دارایی‌های عملیاتی برای به حداقل رساندن وابستگی‌های متقابل باعث می‌شود کار به سرعت انجام شود. پلامر گفت: چابکی یک افزودنی رقابتی به جعبه ابزار سازمان است که به مدیران ارشد فناوری اطلاعات این امکان را می‌دهد تا بر خطرات تسریع تغییرات تسلط پیدا کنند.
تا سال 2025، 75 درصد از شرکت‌ها با مشتریانی که سود زیادی برای انها ندارد خداحافطی خواهند کرد زیرا هزینه حفظ مشتری هزینه‌های جذب مشتری مناسب را تحت الشعاع قرار خواهد داد.
طبق پیش بینی گارتنر به عنوان یک قاعده، ، اگر حفظ مشتری سخت باشد، ممکن است آن مشتری از بین برود. اگر هزینه زیادی برای نگهداری مشتری نیاز باشد همیشه ناراضی یا شاکی هستید، پس مشتریان جدیدی را وارد می‌کنند.
سازمان‌ها اغلب مشتریان ضعیف را از خطوط لوله فروش حذف می‌کنند. پلامر گفت، با این حال، حفظ یک مشتری ضعیف می‌تواند پرهزینه باشد، هم از نظر زمان صرف شده برای راضی کردن آنها و هم از نظر هزینه فرصت.
تا سال 2027، یک چهارم از شرکت‌های Fortune 20 جایگزین شرکت‌هایی می‌شوند که بر رفتار ناخودآگاه در مقیاس تأثیر می‌گذارند.
پلامر گفت، ایده استفاده از هوش رفتاری و فناوری مرتبط برای تجزیه و تحلیل، درک و تأثیرگذاری بر رفتار انسان در مقیاس است. استفاده از ضمیر ناخودآگاه مدت‌هاست که وجود داشته است به عنوان مثال چه چیزی افراد را برای افزایش حس نیاز ترغیب می کند، استفاده کنیم.
